A capacidade do executor na performance multitarefa.
Entre as habilidades acrobáticas, a que ainda me fascina é a arte de equilibrar pratos em múltiplas hastes, mantendo todos em rotação. Comum em apresentações circenses e frequentemente interpretadas por trupes chinesas, esta é a imagem fiel da habilidade em se gerenciar diferentes frentes de trabalho, sem perder de vista o todo.
Mirar o alvo, avaliar riscos, definir a estratégia e trabalhar sem descanso pode ser recompensador quando o objetivo é atingido e, a partir desse ponto, seguir adiante para o próximo desafio. Mas, na prática, não é assim que uma empresa funciona em escala.
Cada processo está intrinsecamente correlacionado ao bom funcionamento de outro. O desempenho de um setor afeta o seu correlato. E isso em uma rotina em que variam recursos, na qual surpresas acontecem e em que uma prioridade pode tomar o lugar de outra a qualquer momento.
Lidar com a adversidade em uma empresa complexa requer que o executivo tenha domínio dos processos sob sua gestão. Não significa ser o melhor técnico em cada uma das funções, mas sim ser a reconhecida liderança operacional para cada uma delas. Trata-se de conhecer riscos, processos e recursos essenciais.
Munidos desse conhecimento, esses executivos formam um time em que confiam, que lhes minuciam com indicadores e que se encarregam de seguir “rodando” mesmo na ausência do olhar do líder. Assim, os “acrobatas dos pratos” têm seu primeiro prato rodando, enquanto podem organizar um outro setor, projeto ou objetivo corporativo. Pouco a pouco, vão assumindo novas responsabilidades e acumulando diferentes papéis estratégicos.
A habilidade está em colocar novos pratos para rodar sem que os antigos percam seu ritmo. E mais do que isso, fazer com que os diferentes projetos sob sua gestão performem em harmonia.
Com o tempo, alguns pratos vão perdendo velocidade. Saber onde atuar, com que intensidade e prioridade é o principal trunfo desses executivos.
Como não se dedicam exclusivamente a uma função, levam mais tempo para concluir suas entregas, mas apresentam resultados mais perenes e sustentáveis. Em geral, constroem times sólidos e são queridos por seus liderados. Possuem organização mental objetiva e são hábeis em relacionamentos. Sabem construir pontes entre os setores, pois essa é a natureza de sua gestão.
Paciência e método são as características mais evidentes de indivíduos com esse perfil. Sem monitoramento diário sobre cada uma das equipes, colocam mais energia na orientação das diretrizes, reeducando-as sempre que necessário e fazendo-se presentes como líderes.
Em geral, são trabalhadores incansáveis. Gostam de fazer, mas também de ter reconhecimento e poder. Precisam estar no comando ou se desinteressam.
Se por um lado a diversidade de atribuições é um desafio, para a organização, executivos com esse perfil são como uma voz multiplicadora em uníssono para as diferentes equipes funcionais.
Quando isso funciona, a sinergia entre os processos é evidente.
Por Gilmara Espino, em 22 de agosto de 2022.
